Acercamiento a una política de información en Costa Rica

Es importante recordar que la información actualmente es de gran valor ennuestra sociedad, ya que es la que ayuda a fortalecer y generar conocimientos.Así mismo es el elemento clave de nuestro quehacer bibliotecológico. Es acádonde podemos entrar a hablar de la sociedad de la información (SI) segúnCastells (1998) mencionado por Rosales (2011) se entiende por SI “sistematecnológico, económico y social, una economía en el que el incremento deproductividad no depende del incremento cualitativo de los factores deproducción (capital, trabajo, recursosnaturales) sino de aplicación de conocimientos e información a la gestión,producción y distribución, tanto en procesos como en productos”.

Con lo anterior vemos la función principal de la SI, que es hacer uso de lainformación de la manera más optima para generar conocimiento, quiere decir quela información que recibimos, generalmente de forma acelerada día a día debeser transmitida a las demás personas y poder así generar y producir más conocimiento.De acuerdo con Rosales (2011) contar con individuos informados y críticos escontar con una fuerza activa de participación que haga tarea fácil la detecciónde problemas y sus más prontas y eficaces soluciones. Lo cual a mi parecer escierto, las personas que están informándose constantemente siempre y cuando seainformación de calidad y valiosa, ya sea por ejemplo de periódicos, revistas,noticias, internet, etc. Son personas que están cien por ciento actualizadas delo que pasa en su entorno, lo cual les resulta más fácil formar su propiocriterio de las situaciones que suceden buscando soluciones a las mismas.

Haciendo referencia a la relación de la SI y las TIC es que no debería deexistir una barrera geográficas (territoriales) para accesar a la informaciónpor medio de las tecnologías, toda la población debe tener acceso a ella, sinninguna exclusión ni discriminación, lo cual favorece a tener una poblacióninformada de lo que pasa en su entorno. Actualmente en Costa Rica se hacefrente al analfabetismo, del cual se intenta mediante la educación en TIC quelas personas puedan elegir información necesaria, confiable e importante parala toma de decisiones, así mismo es importante mencionar que se deben tener encuenta las necesidades que presentan las personas con discapacidad y los gruposmás desfavorecidos (personas de bajos recursos, indígenas, personas adultamayor).

Vemos como se hace presente la brecha digital, la cual la entendemos comoel acceso y facilidad que tienen algunas personas a las TIC (computadoras,internet, teléfonos, celulares, redes inalámbricas) por lo contrario muchaspersonas por diversas razones no pueden accesar a ellas. Sin embargo en laactualidad se habla de acabar con estas barreras, logrando un acercamientocultural, aprendizaje sin tiempo ni espacio limitado, pudiendo así resguardad yproteger la identidad cultural (tradiciones, costumbres) que es lo que busca encierta forma la SI. Sin embargo como lo menciona Rosales (2011) hay bastantescarencias y limitantes que no solventan las necesidades educativas, de trabajo,calidad de vida, entretenimiento, etc. Costa Rica por su parte no cuenta conuna ley que garantice el acceso universal a las TIC que logre una inserción ala SI.

En cuanto a la Política Pública e Información en la lectura se habla de quedebe existir un ente rector que debe dar la aprobación y asegurar continuidad ypermanencia en la Política Pública, este tendrá la misión de analizar, avalar,ejecutar, y solicitar periódicamente una rendición de cuentas de lo logrado.Según Rosales (2011) la Política Publica es una herramienta que la sociedadtiene a disposición para que el gobierno genere soluciones con respaldo legal,con efecto y prevalencia a largo plazo, a las necesidades de la población.

Dentro de la lectura se relaciona la Política Publica con la Política deInformación, ya que una se enfoca dentro de la otra de manera más específica,se entiende por Política de Información ala aplicación dirigida al campo de la información cuyo objetivo es brindar lagestión de una estrategia y de programas destinados al desarrollo y uso derecursos, servicios, sistemas de información. Así mismo constituye una herramienta para articular la organización ydifusión de la información creada dentro de la gestión pública, lo cual ayudaraal gobierno a la toma de decisiones sustentada por experiencias y conocimientos(Rosales, 2011).

Otro aspecto importante que menciona la lectura es el de la “gobernabilidadelectrónica” que se refiere a la interacción electrónica entre el gobierno ylos representantes de la sociedad civil con el objetivo de ampliar yprofundizar los espacios de la democracia, la participación y promover latransparencia y mejora de los procesos de la gestión gubernamental.

Por lo tanto, con todo lo que hemos venido hablando sobre la sociedad de lainformación, la implementación de las TIC de libre acceso para todas laspersonas, la política pública y política de información, todos estos aspectosengloban una característica común muy importante, que es el poder fortalecer ycontribuir a generar conocimiento, y que la información esté disponible paratoda la sociedad sin restricción, utilizando las tecnologías de comunicación e informaciónsin que exista una brecha social, adaptando la política pública y políticas deinformación.

Me parece muy importante, la relación que existe entre lo que es elgobierno y la gestión pública y el resto de la población, ya que viéndolo bienurge crear políticas de información paraestas áreas que ayuden a tomar mejoresdecisiones y buscar prontas soluciones encaminadas a las necesidades yproblemas que presente la sociedad de la información.

En síntesis, veo que la autora se refiere muy bien a la situación actual denuestro país, y a la problemática que se da en algunas instituciones delgobierno, en cuanto a la facilidad que debe de existir a la hora de ofrecer informacióna los usuarios o clientes, como bien sabemos cada vez que buscamos informaciónen alguna institución gubernamental no somos atendidos de la mejor manera encuanto a lo que buscamos, ya que no es un proceso eficiente ni ágil y muchasveces no cubren nuestras necesidades informativas, quiere decir no salimossatisfechos con lo que nos dan, por lo tanto crear políticas públicas y de informaciónes esencial en toda institución ya que permite un mejoramiento en el desarrollode procesos, en la toma de decisiones eficaces, y en buen funcionamiento de losservicios de información que se brinden a los usuarios. Cabe mencionar que estoayudará tanto a los empleados como a sus clientes.

Referencia : Rosales, R. (2011).Acercamiento a una política de información en Costa Rica. E-Ciencias de laInformación , 1 (2), 1-19.

Análisis de lalectura: “El inventario de recursos de información como herramienta de laauditoría de información”

Como se havenido estudiando, la auditoría de la información es una herramientafundamental para toda empresa, ya que les ayuda a mejorar tanto en los procesosde las actividades diarias, como a gestionar la información y el conocimiento.

En la lecturase nos habla sobre lo importante que es auditar los recursos y flujos deinformación, tanto en información tácita (es la información que esta, pordecirlo de alguna manera procesada, como documentos, libros, medioselectrónicos, etc.) y la intangible (esla información que esta pero que es muy difícil de transmitirla a los demás, yaque es el conocimiento que va de una persona a otra). Así mismo la auditoríaque se realice podrá de ser de dos tipos, ya sea global que es la que comprendetoda la organización en su totalidad o parcial que es la que se realiza en unproceso o proyecto determinado de la organización. Siempre encaminado deacuerdo a los objetivos y metas que se ha propuesto la empresa desde susinicios.

õ Perspectivas de aplicación

La auditoría de la información se viene aplicandodesde los años 1980 en el ámbito de la bibliotecología, ya en el año 1990 losestudios se relacionan con la gestión de la información y del conocimiento enlas organizaciones. Y actualmente, se ha visto el auge que ha tenido la AI enlas nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC’S).

Así mismo,distintos autores indican que para la auditoria de la información existenvarias fases, por ejemplo Henczel (2001)propone 7 fases, Orna (1999)establece 4 etapas, Buchanan yGibb (1997) proponen el modelo de integración queestá compuesto por 5 pasos, Burk yHorton (1988) establecen 4 fases.

Sin embargo, se dice que independientementede las etapas o fases que se proponen todas de ellas tienen tres aspectos encomún:
1. Debe llevarse a cabo en el marco de unainiciativa de la organización, relacionada con los procesos estratégicos de lamisma, con un compromiso de estudio y mejora continua.
2. Se fundamenta en la elaboración, tratamientoy análisis de datos sobre recursos de información, su utilización y su impactoen las actividades de la organización.
3. Lo anterior se debe plasmar en forma de memoria, recomendación, o informe.

Cabe mencionar quepara el desarrollo de la AI se deben utilizar diversas herramientas y técnicascomo la entrevista, los cuestionarios, los grupos de enfoque, la observación deactividades, entre otros.

õ Productos de la Auditoría de la Información

-Inventario deinformación: Es laherramienta fundamental para la auditoría de información. Los procesos de tomade datos alimentan el inventario; los procesos de análisis consideran los datosincluidos en el mismo.

-Mapa de información:muestra una imagen del estado real, en unmomento dado, de los procesos y flujos de información, con indicación expresade las personas o grupos de personas que participan en los mismos.

-Memoria o informefinal: síntesisfinal del proceso de auditoría y contiene un estado de los recursos deinformación, de su utilización, de los flujos de información detectados y delas recomendaciones necesarias para llevar a cabo una gestión estratégica de lainformación en el marco de la organización.

õ Inventariode recursos de información

Enrelación con la auditoría de la información y el inventario de recursos de informaciónes importante mencionar que este es una herramienta fundamental ya que influiráen gran medida en los resultados de la auditoría.

Muchosautores durante varios años han propuesto diferentes modelos para laimplementación de los inventarios de recursos de información, sin embargo meparece que todos tienen un fin común que es servir de apoyo para la AI paraluego satisfacer las necesidades de los usuarios, como se mencionaba en lalectura losobjetos de registro detallado a contemplar serán los procesos, los usuarios deinformación, los centros de contenido, los satélites de contenido y lospropietarios del contenido.

Referencia

Tramullas, Jesús. “El inventario de recursos de información comoherramienta de la auditoría de información”. En: El profesional de lainformación, 2003, julio-agosto, v. 12, n. 4, pp. 256-260.

Este mapa conceptual describe de manera muy detallada la lectura "Organización de la Información: un factor determinante en la gestión empresarial" con el fin de comprender un poco más sobre toda la información que esta nos provee.

Referencia: Rojas, Y. (2004). Organización de la Información: un factor determinante en la gestión empresarial. Cuba: Facultad de Ciencias Médicas de Cienfiegos

Importancia de la Auditoría de información en relación con la Gestión de Información y el uso delas TICs a nivel organizacional en la actualidad.

Como bien sabemos, actualmente la sociedad está inmersa enun mundo donde la información está presente en todas nuestras actividades yfunciones diarias, se entiende por información todos aquellos datos procesados queconstituyen un mensaje que interviene en elestado de conocimiento de la persona o sistema que recibe dicho mensaje, esta crece yaumenta constantemente. Por esta razón la sociedad necesita estar informado detodo lo que sucede a su alrededor, lo cual servirá de herramienta en la toma dedecisiones tanto personales como organizacionales.

Por lo tanto, hoy por hoy la gestión de la información enlas organizaciones ha tomado gran auge tanto en procesos, funciones, tareas,etc. ya que como lo menciona Olivé García (S.f) las organizaciones tienen lanecesidad de incorporar la información para la identificación y solución deproblemas, para la toma de decisiones, para el mantenimiento de su capacidadinnovadora y para el logro de la eficacia, la eficiencia y la competitividad.Siendo así la información un recurso productivo para las empresas que debe consecuentementegestionarse logrando coordinar, almacenar, recuperar y difundir la información encualquier formato, con el fin de ser un estimulo para crear y fortalecerconocimientos, de igual forma hacer más eficaz el funcionamiento de la organización.

Como parte de la gestión de la información en lasorganizaciones, el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación(TIC’S) juegan un papel sumamente importante, ya que son una herramientaesencial que contribuye a crear sistemas y flujos de información óptimos endiversos medios y formatos para tener así una adecuada comunicación y gestión empresarial.Así mismo estas permiten a las empresas obtener ventajas, ser competitivas ypermanecer en el mercado ya que agregan valor a las actividades y procesos parael buen funcionamiento de la misma.

Reiterando lo anterior, Olivé García (S.f) manifiesta “Noqueda duda alguna que ésta también llamada Revolución de la Informaciónasociada a un cambio tecnológico, sin precedentes, permite que los canales umedios por los cuales se maneja y transfiere actualmente la misma, hayandinamizado su producción, distribución y uso, favoreciendo su intervención yalcance en los procesos de desarrollo, de manera incuestionable, haciendoposible y potenciando un efecto globalizador”.

Con lo mencionado anteriormente, sabemos que la gestión dela información, unida a las nuevas tecnologías de la información y comunicacióna nivel organizacional son un instrumento imprescindible que ayudan adesarrollar y hacer crecer a la empresa. Acá hacemos referencia a la Auditoríade la información, la cual se entiende como “Metodología global que permitedetectar de forma sistemática el uso, los recursos y los flujos de información dentrode una organización, y determinar qué información es crítica para elcumplimiento de su misión y objetivos. Identifica necesidades, costos, valor ybarreras, que obstaculizan el flujo de información eficientes”. De ahí que laauditoría de la información es una herramienta que permite diagnosticar yevaluar la información donde se dan a conocer las debilidades, amenazas,oportunidades y fortalezas encontradas tanto en la empresa en general como ensus procesos y tareas lo cual ayuda para poder así gestionar la información demanera efectiva.

Referencia

&Olivé García. A (S.f). Información: un recurso estratégico para lasorganizaciones. (S.l). Edit. Casa Consultora DISAIC